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Vers les voyages insulaires de demain : notre démarche pour un tourisme conscient

 

Chez Zil Maurice, nous ne vous ferons pas de fausses promesses. Prendre l'avion, séjourner dans un hôtel, consommer de l'eau sur une île tropicale : tout cela a un impact inévitable sur la planète, les habitants et l'économie locale. Nous sommes conscients de ce paradoxe. Pourtant, nous sommes profondément convaincus que le tourisme et le développement durable peuvent être compatibles, à condition de repenser notre façon d'explorer le monde.

 

Notre volonté n'est pas de vous vendre un tourisme "zéro impact" qui n'existe pas, mais de vous permettre de voyager en toute conscience. À notre échelle, nous voulons participer à l'émergence de meilleures pratiques. Pour que votre voyage ne se résume pas à rester dans l'enceinte d'un complexe hôtelier, mais devienne un véritable échange qui bénéficie à la destination.

 

Trois convictions pour préserver l'île Maurtice

 

Pour s'assurer que le tourisme reste un moteur positif, nous avons traduit les trois grands piliers du développement durable (environnement, économie, social) en convictions simples et ancrées dans la réalité de nos îles :

 

  • L'environnement : préserver la fragilité de nos écosystèmes. Nous n'effacerons pas l'empreinte carbone de votre vol, mais nous pouvons privilégier des partenaires locaux et des hébergements qui font de réels efforts pour protéger leurs lagons et gérer leurs ressources.
  • L'économie : contribuer au juste développement local. Voyager de manière éthique, c'est s'assurer que les retombées financières de votre séjour irriguent directement la destination, en soutenant des acteurs locaux, des artisans et des acteurs économiques locaux rémunérés à leur juste valeur.
  • Le social : respecter et rencontrer les habitants. La beauté de l'île Maurice réside autant dans ses paysages que dans ses cultures. Nous vous encourageons à sortir, à aller à la rencontre des populations locales dans le plus grand respect de leurs coutumes, de leur histoire et de leur rythme de vie.

 

Notre approche

 

Pour transformer ces convictions en réalité, nous ne pouvons pas agir seuls ni tout changer du jour au lendemain. Notre philosophie de travail repose sur deux piliers :

 

  • Une démarche collaborative : L'évolution vers un tourisme responsable est un travail d'équipe. Nous construisons nos actions en impliquant activement nos clients réunionnais (notamment grâce à vos retours d'expérience), nos partenaires locaux sur le terrain (hôtels, agences réceptives) et nos propres collaborateurs en interne.
  • Une vision progressive : Nous avançons avec conviction, transparence et humilité. Sachant que la perfection n'existe pas dans notre secteur, nous refusons les grands discours pour privilégier une logique d'amélioration continue, pas à pas.

 

Notre démarche 

Hôtellerie Responsable   

 

 

C​ette philosophie guide notre travail au quotidien et se traduit par des actions très concrètes tout au long de la création de votre séjour.

 

Explorez les quatre grands axes de notre démarche à travers ces pages dédiées :

 

  • Hôtellerie Durable : Où vous dormez compte. Découvrez comment nous évaluons réellement l'engagement écologique de nos hébergements mauriciens, bien au-delà des simples labels marketing, pour vous aider à choisir votre hôtel en toute transparence.
  • La Charte du Voyageur : Votre rôle sur place. Quelques clés, astuces culturelles et bonnes pratiques pour respecter les us et coutumes mauriciens, et minimiser votre impact sur place, tout en profitant de vos vacances.
  • Hôtellerie Inclusive : Des îles ouvertes à tous. Parce que le voyage de demain doit être accessible, plongez dans notre démarche de recensement pour garantir des séjours fluides, sécurisés et sur mesure aux voyageurs en situation de handicap.
  • Nos Engagements quotidiens : Nos actions en coulisses. Qualité de vie de notre équipe, choix de nos prestataires, ancrage local en France : découvrez notre bilan et notre politique RSE dans son intégralité.

Foire aux questions

Comment se passe une réservation sur Zil Maurice ?

Toutes nos offres sont faites sous réserve de disponibilités des hôtels. Votre réservation vous sera confirmée par e-mail. Il est donc impératif pour vous de vérifier que votre adresse e-mail soit correctement libellée. Si après confirmation à l'écran vous ne recevez pas d'information de notre part dans un délai de 8h, nous vous demandons de nous renvoyer un e-mail avec le détail et le n° de réservation à l'adresse suivante : reservation@hotelissima.com Vous n'avez pas besoin de confirmer votre réservation à l'hôtel.

Comment fonctionne le paiement de ma réservation ?

Lors de la réservation il vous sera demandé une garantie par carte de crédit. Votre carte sera débitée de la totalité du séjour 30 jours avant votre arrivée. Dans le cas d'une réservation à – 30 jours votre carte sera débitée pour la totalité du séjour.

Comment accéder à ma réservation et au voucher ?

Un bon d'échange ou "voucher" vous sera envoyé par e-mail lors du règlement du solde. Nous vous invitons à l'imprimer afin de le présenter à la réception de l'hôtel comme justificatif de réservation.

Y-a-t-il des frais de réservation ?

Nos services sont gratuits. Il n'y a pas de frais supplémentaires autres que les prix indiqués.

Le prix des hôtels indiqué est-il par chambre ou par personne ?

Tous les prix s'entendent par chambre, hors taxes locales. Ils peuvent varier selon les saisons, les conditions de change.

La taxe locale et/ou taxe de séjour :

Certaines taxes ne sont pas incluses dans le prix payé lors de votre réservation et doivent être réglées sur place. Leurs montants souvent modiques, varient d'une ville, d'une région ou d'un pays à l'autre. Bien sûr cela vous sera signalé avant votre réservation.

Comment modifier ma réservation ?

Toute demande de modification doit être faite par téléphone ou par e-mail. Toute modification de votre réservation doit être confirmée par e-mail. Des frais sont parfois réclamés par certains hôteliers. Ils vous seront communiqués avant tout changement.

Comment annuler ma réservation ?

Vous devez envoyer votre demande d'annulation par email à notre service annulation@hotelissima.com. La plupart des hôtels facturent des frais variables d'annulation. Chaque établissement a sa politique. Celle-ci vous est signalée lors de la réservation, dans l'onglet Conditions de réservation. Si votre règlement est supérieur aux frais d'annulation, la différence vous sera créditée sur la même carte bancaire ayant servi au règlement initial.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Par carte de crédit uniquement (Carte Bleue, Eurocard, Mastercard, Visa et American Express).

Le paiement par carte est il sécurisé ?

Oui, nous ne stockons aucune information. Le paiement s'effectue par le système SIPS d'Atos.

Proposez-vous une Assurance Annulation ?

Nous vous conseillons vivement de souscrire une assurance annulation pour couvrir les frais en cas d'annulation imprévue de votre projet (hôtel et transfert).

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Zil Maurice : le premier site de réservation de voyage à l'ile Maurice pour les réunionnais.

  • Les avantages de Zil Maurice: Tarifs et offres dédiées aux Réunionnais
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