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Charte du Voyageur

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Notre Charte du Voyageur : quelques clés pour un séjour respectueux


Vous partez en vacances pour déconnecter, vous reposer et vous faire plaisir. Chez ​Zil Maurice, nous concevons notre rôle comme celui d'un guide : nous sommes là pour partager avec vous quelques clés d'exploration, en toute simplicité.

 

​Dans la continuité de notre propre engagement environnemental et social, il nous semblait essentiel de vous transmettre quelques informations durables pour enrichir votre voyage. Les îles que vous vous apprêtez à visiter sont des écosystèmes fragiles et des terres de traditions. Pour que le tourisme reste une chance pour les populations locales, l'adoption de quelques gestes simples fait toute la différence.

 

De bonnes habitudes pour préserver la beauté de nos îles

 

Notre Charte du Voyageur n'est pas un règlement, mais un recueil de bonnes pratiques conçues pour vous aider à voyager de manière plus éthique, tout en profitant pleinement de votre séjour. Vous y retrouverez des conseils concrets à appliquer sur place :

 

  • Le respect des us et coutumes : adopter une tenue appropriée lors de la visite des lieux de culte et se familiariser avec les règles de politesse locales pour faciliter les échanges.
  • L'économie locale et équitable : privilégier l'artisanat local pour vos souvenirs, comprendre les limites du marchandage pour que la transaction reste juste et maîtriser les usages concernant les pourboires.
  • La préservation de l'environnement : participer à l'effort collectif en triant vos déchets sur place et en limitant l'utilisation des plastiques à usage unique.
  • La solidarité ciblée : préférer le don à des associations ou des ONG locales compétentes plutôt que de favoriser la mendicité, notamment celle des enfants.

 

Consultez notre Charte du Voyageur


Parce que le tourisme responsable est avant tout une question d'information et de bon sens, nous vous invitons à parcourir ce document avant de boucler vos valises.

 

Téléchargez la charte pour découvrir comment vous pouvez contribuer à un tourisme plus durable.

Foire aux questions

Comment se passe une réservation sur Zil Maurice ?

Toutes nos offres sont faites sous réserve de disponibilités des hôtels. Votre réservation vous sera confirmée par e-mail. Il est donc impératif pour vous de vérifier que votre adresse e-mail soit correctement libellée. Si après confirmation à l'écran vous ne recevez pas d'information de notre part dans un délai de 8h, nous vous demandons de nous renvoyer un e-mail avec le détail et le n° de réservation à l'adresse suivante : reservation@hotelissima.com Vous n'avez pas besoin de confirmer votre réservation à l'hôtel.

Comment fonctionne le paiement de ma réservation ?

Lors de la réservation il vous sera demandé une garantie par carte de crédit. Votre carte sera débitée de la totalité du séjour 30 jours avant votre arrivée. Dans le cas d'une réservation à – 30 jours votre carte sera débitée pour la totalité du séjour.

Comment accéder à ma réservation et au voucher ?

Un bon d'échange ou "voucher" vous sera envoyé par e-mail lors du règlement du solde. Nous vous invitons à l'imprimer afin de le présenter à la réception de l'hôtel comme justificatif de réservation.

Y-a-t-il des frais de réservation ?

Nos services sont gratuits. Il n'y a pas de frais supplémentaires autres que les prix indiqués.

Le prix des hôtels indiqué est-il par chambre ou par personne ?

Tous les prix s'entendent par chambre, hors taxes locales. Ils peuvent varier selon les saisons, les conditions de change.

La taxe locale et/ou taxe de séjour :

Certaines taxes ne sont pas incluses dans le prix payé lors de votre réservation et doivent être réglées sur place. Leurs montants souvent modiques, varient d'une ville, d'une région ou d'un pays à l'autre. Bien sûr cela vous sera signalé avant votre réservation.

Comment modifier ma réservation ?

Toute demande de modification doit être faite par téléphone ou par e-mail. Toute modification de votre réservation doit être confirmée par e-mail. Des frais sont parfois réclamés par certains hôteliers. Ils vous seront communiqués avant tout changement.

Comment annuler ma réservation ?

Vous devez envoyer votre demande d'annulation par email à notre service annulation@hotelissima.com. La plupart des hôtels facturent des frais variables d'annulation. Chaque établissement a sa politique. Celle-ci vous est signalée lors de la réservation, dans l'onglet Conditions de réservation. Si votre règlement est supérieur aux frais d'annulation, la différence vous sera créditée sur la même carte bancaire ayant servi au règlement initial.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Par carte de crédit uniquement (Carte Bleue, Eurocard, Mastercard, Visa et American Express).

Le paiement par carte est il sécurisé ?

Oui, nous ne stockons aucune information. Le paiement s'effectue par le système SIPS d'Atos.

Proposez-vous une Assurance Annulation ?

Nous vous conseillons vivement de souscrire une assurance annulation pour couvrir les frais en cas d'annulation imprévue de votre projet (hôtel et transfert).

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